قوانین و شرایط خرید

ساده و شفاف؛ همون‌طوری که تو مغازه باهات رفتار می‌کنیم

ثبت سفارش

سفارشت رو می‌تونی همین‌جا توی سایت ثبت کنی: یا خودت از منو انتخاب کن، یا با دستیار سایت چت کن و بگو چی می‌خوای تا سبدت رو بچینه. موقع ثبت سفارش شماره موبایلت رو ازت می‌گیریم تا هم سفارشت رو ثبت کنیم، هم اگه لازم شد باهات هماهنگ کنیم.

بعد از ثبت، یه کد سفارش می‌گیری؛ با همون کد و شماره موبایلت می‌تونی وضعیت سفارشت رو از بخش «پیگیری سفارش» سایت ببینی. سفارش تلفنی هم با شماره‌های مغازه ممکنه: ۰۲۱-۷۷۹۹۰۰۰۳ و ۰۲۱-۷۷۲۹۰۰۰۳.

ساعت سفارش‌گیری: همه‌روزه از ۱۱:۰۰ صبح تا ۰۲:۰۰ بامداد.

روش‌های پرداخت

الان این روش‌های پرداخت رو داریم:

  • کارتخوان با پیک: برای سفارش‌های ارسالی؛ پیک کارتخوان همراهشه و دم در با کارت بانکی پرداخت می‌کنی.
  • کارت‌به‌کارت: مبلغ رو به کارت مغازه واریز می‌کنی و عکس رسید رو توی سایت می‌فرستی؛ بعد از تایید رسید، سفارشت راه می‌افته.
  • پرداخت در مغازه: برای دریافت حضوری؛ وقتی اومدی مغازه، همون‌جا با کارتخوان پرداخت می‌کنی.

قیمت‌های سایت نهایی‌ان؛ مالیات بر ارزش افزوده جدا به فاکتورت اضافه نمی‌کنیم.

هزینه و محدوده ارسال

ارسال با پیک فقط داخل تهران و تا فاصله ۱۲ کیلومتری از مغازه انجام می‌شه:

  • تا ۲٫۵ کیلومتر اول، ارسال رایگانه.
  • اگه آدرست دورتر بود، هزینه ارسال بر اساس فاصله و زمان مسیر حساب می‌شه و قبل از نهایی کردن سفارش توی سایت بهت نشون داده می‌شه؛ چیزی یواشکی به مبلغت اضافه نمی‌شه.
  • بین ۷ تا ۱۲ کیلومتر هم سفارشت رو می‌رسونیم، ولی چون راه دوره، ممکنه غذا وقتی برسه نیاز به گرم کردن دوباره داشته باشه.
  • بیشتر از ۱۲ کیلومتر یا خارج از تهران، فعلا امکان ارسال نداریم.

دریافت حضوری هم همیشه ممکنه؛ موقع ثبت سفارش می‌گی کی می‌رسی تا غذات تازه و آماده باشه.

زمان آماده‌سازی و تحویل

همه غذاها بعد از ثبت سفارش، تازه آماده می‌شن؛ برای همینه که یه کم طول می‌کشه، ولی مزه‌ش به صبرش می‌ارزه. زمان تقریبی تحویل بر اساس فاصله‌ت از مغازه حساب می‌شه و موقع ثبت سفارش توی سایت بهت نشون داده می‌شه. اگه سفارشت دیرتر از چیزی شد که گفتیم، با شماره‌های مغازه تماس بگیر تا فوری پیگیری کنیم.

تعویض غذا (ضمانت کوکودژ)

غذا رو نمی‌شه برگردوند و دوباره فروخت؛ برای همین «برگشت پول» نداریم. در عوض، ضمانت خودمون رو داریم: اگه از غذات راضی نبودی یا سفارشت ایرادی داشت، کافیه بهمون بگی تا اصلاحش کنیم.

🤝 غذات رو دوست نداشتی؟ بهمون بگو؛ با یه غذای دیگه عوضش می‌کنیم

برای استفاده از ضمانت، همون روز سفارش با مغازه تماس بگیر: ۰۲۱-۷۷۹۹۰۰۰۳ و ۰۲۱-۷۷۲۹۰۰۰۳.

اگه سوالی درباره این قوانین داشتی، با ما تماس بگیر؛ خوشحال می‌شیم جواب بدیم.